Matomo als alternatief voor Google Analytics 4

We krijgen veel vragen over Google Analytics en AVG-compliance. Begrijpelijk, er is verwarring over welke data je wel en niet mag opslaan, en wat dat betekent voor je website-analyse. De AVG stelt meedere eisen aan websites:

1. Toestemming. Zorg ervoor dat personen zich kunnen aanmelden voor het verzamelen van gegevens.
2. Verwerken. Het definiëren van regels over de verwerking van persoonsgegevens;
3. Gegevens beveiligen. Ervoor zorgen dat organisaties de privacy van individuen beschermen;
4. Melding van inbreuk. Informeren van personen (en de autoriteiten) over datalekken;
5. Recht op toegang. Voldoen aan verzoeken om toegang tot persoonlijke informatie die wordt bewaard;
6. Recht om verwijderd te worden. Ervoor zorgen dat data van de personen kan worden verwijderd.
7. Gepast proces. Ervoor zorgen dat je gedefinieerde procedures hebt om te volgen en personen die verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren hiervan.

Voor trackingcookies betekent dit dat je bezoekers expliciet moet vragen of je hen mag volgen. Je moet vastleggen waarmee ze akkoord gaan en de mogelijkheid bieden om cookie-instellingen aan te passen, in te zien welke data is opgeslagen, en deze te laten verwijderen.

Is Google Analytics AVG?

Bijna iedereen gebruikt webanalysetools, zoals Google Analytics. De vraag is logisch: kom je in de problemen met de AVG als je Google Analytics gebruikt?

Google zegt hierover:

• In standaardgebruik slaat Google Analytics geen individueel identificeerbare gegevens op.
• Je schendt Google's voorwaarden als je code toevoegt die individuele gebruikers bijhoudt.
• Google Analytics is in principe AVG-compliant, zolang je het niet aanpast om persoonlijke data te verzamelen.

Voeg je extra tracking toe, zoals gebruikers-ID's, demografische rapporten of remarketing, dan moet je toestemming vragen. Toch kiezen veel website-eigenaren voor meer privacy en kijken naar alternatieven zoals Matomo.

De nadelen van Google Analytics

De Oostenrijkse privacytoezichthouder verbood eerder het doorgeven van persoonsgegevens naar Amerikaanse servers. Hier zijn de meest voorkomende redenen om Google Analytics niet te gebruiken:

• Het is eigendom van 's werelds grootste advertentietechnologiebedrijf.
• AVG, CCPA en andere privacywetgeving maken het een verplichting.
• Het script maakt je website trager.
• Je hebt toestemming nodig voor cookies.
• Veel browsers en plugins blokkeren tracking, waardoor data minder nauwkeurig wordt. 

Geen paniek over het gebruik van Google Analytics

Je hoeft je geen zorgen te maken als je Google Analytics gebruikt. Gebruik het alleen met toestemming, accepteer wijzigingen in gegevensverwerking, anonimiseer IP-adressen en pas Server Side Tagging toe.

Matomo als alternatief voor Google Analytics

Matomo is de meest gebruikte open-source webanalysesoftware, met meer dan een miljoen websites in 200 landen die Matomo gebruiken. Maar waarom zou je Matomo gebruiken in plaats van Google Analytics? Het antwoord is simpel. Je hebt volledige controle over de data als je Matomo gebruikt.

Een ander belangrijk voordeel is dat Matomo geen data samplet. Matomo zal altijd al jouw data rapporteren, zonder uitzonderingen. Met Matomo zijn er geen datalimieten!

Met Matomo On-Premise bepaal je wat er met de data gebeurt en waar deze worden bewaard. De beveiligde servers van Matomo Cloud bevinden zich in Duitsland en Frankrijk, waar websites zich moeten houden aan de AVG, een van de strengste privacywetten ter wereld.

In tegenstelling tot op afstand gehoste services zoals Google Analytics of Adobe Analytics, wordt Matomo op een eigen server geïnstalleerd en wordt data opgeslagen in een MySQL-database. En zo heb je volledige controle over de data aangezien Matomo op jouw server is geïnstalleerd. Bovendien maken de Matomo plugins en API's het eenvoudig om de data op te halen.

Als gebruiker kun je geavanceerde rapporten maken met behulp van aangepaste dimensies, segmentatie of zelfs handmatig de database opvragen. Bovendien kan Matomo worden gebruikt om de prestaties van websites, mobiele apps en softwaretoepassingen, evenals intranetportals en intranetwebsites te volgen.

Het belangrijkste is dat de functies van Matomo ook de privacy van bezoekers beschermen. Je zorgt ervoor dat het gedrag van bezoekers op een website niet worden gedeeld met externe partijen, wanneer je Matomo gebruikt voor het analyseren van bezoekersgedrag.

En omdat Matomo een open platform is, kun je het aanpassen en uitbreiden met plugins. Momenteel heeft de Marketplace meer dan 70 plugins beschikbaar (zowel gratis plugins als betaalde premium plugins). Voor nog meer specificiteit voor de website, kun je jouw eigen Matomo-plugin maken of professionele ontwikkelaars inhuren om het voor jou te doen.

Misschien wil je Matomo's volledige lijst met functies of de online demo bekijken om er zeker van te zijn dat deze geschikt voor jou zijn. Matomo bevat vrijwel alle mogelijkheden die andere tools hebben, evenals enkele unieke functies, waaronder realtime bezoekersinformatie, e-Commerce dashboard, bezoekersprofielen, realtime bezoekerskaarten en een geweldige mobiele app voor iOS en Android. Ten slotte is hun routekaart openbaar voor het publiek en kunnen leden van de community de voortgang volgen met de tracker voor openbare problemen.

Waarom zou je Matomo Analytics gebruiken?

Als je vanwege de AVG een alternatief nodig hebt, is Matomo wellicht de juiste oplossing.

Rapportages Matomo

Matomo registreert, net als Google Analytics, alle statistieken over websitebezoekers. Je ziet welke pagina's ze bezoeken, hoe ze navigeren, hoelang ze blijven, enzovoort. Rapporten worden gepresenteerd in tabellen met cijfers, georganiseerd in verschillende dimensies.

Dimensies Matomo

Dimensies zijn attributen om data te classificeren. Matomo biedt een breed scala, zoals:

• datum, uur, dag, week, maand van het bezoek
• URL van bezochte pagina's, entry- en exitpagina's
• verkeerskanalen (organisch, betaald, verwijzing, direct)
• zoekmachines die bezoekers genereren
• browsers die bezoekers gebruiken
• geografische data: land, regio, stad      

Cijfers

Alle dimensies worden gekwantificeerd met cijfers. Matomo biedt dezelfde informatie als Google Analytics:

• aantal sessies;
• aantal pagina's per sessie;
• sessieduur
• bouncepercentage
• ondernomen acties (via events)
• klikken en media tracking
• scroll tracking
• bezoek aan specifieke webpagina's

Data segmentatie

Voor analyse is het handig om segmenten aan te maken. Ze kunnen op elke gewenste manier worden gedefinieerd:

• Bezoekers die eendoelhebbenomgezetenafkomstigzijn van Google Ads.
• Bezoekers die meer dan drie pagina's per sessie bekijken.

Let op: in Matomo zijn segmentdata alleen beschikbaar vanaf het moment dat ze zijn gemaakt. Dit verschilt van Google Analytics, waar je direct historische data over segmenten kunt ophalen. Ken je segmenten die je gaat gebruiken? Maak ze dan meteen aan.

Gebruikersstromen

Matomo visualiseert de meest voorkomende stappen van bezoekers. Het kan moeilijk zijn om hiermee de gebruikersreis te begrijpen. Vaak is het makkelijker om je te focussen op pagina's en vorige/volgende paden in gedetailleerde rapporten te analyseren.

Heatmaps

Heatmaps visualiseren gebruikersgedrag op webpagina's. Hoewel er aparte tools zoals Crazyegg of Hotjar zijn, is een geïntegreerde oplossing praktisch. Let op: heatmaps kunnen leiden tot een enorme toename van datavolume. Plan vooruit als je data zelf host. Dit geldt ook voor sessie-opnames.

Matomo Analytics installeren

Matomo biedt twee opties: zelf gehost op je eigen locatie of een cloudoplossing.

Matomo zelf hosten

Omdat Matomo open source is, kun je de broncode downloaden en op je server installeren. Houd rekening met de grootte. Het slaat veel data op. Een zelf-gehoste oplossing biedt niet alle functies kant-en-klaar: je moet betaalde plugins toevoegen voor alle gewenste functionaliteit.

Matomo Cloud

Matomo Cloud is de tweede optie. Met een paar klikken maak je een account aan. Deze optie geeft toegang tot bijna alle plugins die nodig zijn voor analyse. Die plugins moeten in zelf-gehoste oplossingen afzonderlijk worden aangeschaft en jaarlijks vernieuwd. Dit verhoogt snel de kosten.

Dataverzameling

Matomo ondersteunt verschillende soorten dataverzameling: client-side en server-side.

Cliënt-side

De klassieke installatie: een Javascript-tag die client-side (front-end) wordt geïntegreerd. Je krijgt twee oplossingen:

• Integreer direct Javascript-code in de header.
• Gebruik Matomo Tag Manager (equivalent van Google Tag Manager) voor alle tags die je nodig hebt.

Server-side

Hoewel ingewikkelder, geeft server-side tracking een beter beeld van verkeer en interacties. Tracking kan niet worden geblokkeerd door advertentieblockers. Je kunt bijvoorbeeld 100% van e-commerceverkopen volgen voor betere beslissingen en nauwkeurigere analyse.

Matomo Rapportage API

Matomo's Reporting API is goed gedocumenteerd en eenvoudig te gebruiken. Met de API haal je alle analyserapporten programmatisch op. Je kunt data selecteren voor een of meerdere websites, datum-intervallen en formaten opgeven (CSV, JSON, XML). Matomo biedt ook beheer-API's voor websites, gebruikers, dashboards, e-mailrapporten, doelen, aangepaste dimensies en meer.

Voordelen van Matomo

Matomo kan Google Analytics vervangen zonder in te boeten aan functionaliteit en datakwaliteit. Het werkt op dezelfde manier, maar vereist meer werk als je het gratis wilt gebruiken (zelf-gehost). De self-hosted oplossing vereist extra betaling voor functies zoals heatmaps. De cloudoplossing begint bij €19 per maand voor 50.000 hits en bevat de meeste extra functies. 

Het is uitdagender met Matomo, maar niet moeilijk. Veel integraties (zoals Google Data Studio-connectoren) zijn mogelijk. 

Aan de slag met Matomo?

Zowel Matomo als Google Analytics zijn goede analysetools. Als je Google Analytics vanuit privacy-oogpunt niet kunt of wilt gebruiken, is Matomo een sterk alternatief. De rapportages zijn vergelijkbaar, maar vereisen een iets andere aanpak.

Hulp nodig bij de overstap naar Matomo? Of wil je weten of Matomo geschikt is voor jouw situatie? Neem contact op, we helpen je graag.